Eksik Tesbih Malzemesi Ve Yanlış Gramajlı Ürünler İçin Hızlı Çözüm Talebi

12 Haziran’da Instagram’daki “katalinevii” ve Facebook’taki “katalinevi34” sayfaları üzerinden toplam 6.705 TL tutarında tesbih malzemesi ve katalin Dokuma malzemesi satın aldım. Ödemeyi banka havalesi/EFT ile yaptım. Ödeme sonrası ürünlerimi bir haftada zor kargoya verdiler, kargo sürecinde de sürekli oyalandım.

Kargo elime ulaştığında siparişim eksik ve hatalıydı. Toplam 1.350 TL tutarındaki tesbih malzemeleri hiç gönderilmemişti. Bunun yanında gelen ürünlerin bir kısmı da ilanda gösterilen fotoğraflarla uyuşmuyor, farklı ürünler gönderilmiş ve gramajlarda da ciddi hatalar vardı. Yani hem eksik ürün, hem de yanlış ve gramajı tutmayan ürün gönderildi.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, aradım ancak 18 Haziran’dan sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Sayfada ortak olarak görünen “ham madde Durağı” tarafı da aynı şekilde sorunu görmezden geliyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Katalinevi34 / katalinevii sayfalarından yaptığım 6.705 TL’lik alışverişte eksik gönderilen 1.350 TL tutarındaki ürünlerimin derhal gönderilmesini, yanlış ve gramajı hatalı ürünlerin ise iade/değişim işlemlerinin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.