Tessbih.co Yanlış Ürün Gönderdi Sorumluluk Almıyor

19 Mayıs’ta Instagram üzerinden tessbih.co hesabına, daha önce yaptırdığım tesbihi örnek göstererek aynı renkte tesbih siparişi verdim. Açıkça istediğim rengi belirttiğim halde, 23 Mayıs’ta elime gelen ürün, gösterdiğim renkle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir renkte tesbih oldu. Eşimin doğum günü için son dakikaya kadar yetişecek mi endişesiyle, ciddi bir ücret ödeyerek özel bir hediye hazırlatmak istedim ancak karşılaştığım ürün kesinlikle beklediğim gibi değildi.

Ürün için 2.500 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün kargoya verilmeden önce renk onayı ya da herhangi bir teyit bile istenmedi. Hata tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen, iki gündür DM üzerinden yazmama rağmen doğru düzgün bir dönüş alamıyorum, ilgilenmiyorlar. Üstüne bir de iade olmayacağını, sadece kargo ücretini benim ödemem şartıyla değişim yapabileceklerini belirttiler. Yanlış ürünü gönderen ben değilim, buna rağmen kargo masrafının da bana yüklenmesi hem adil değil hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım.

Instagram üzerinden bugüne kadar yaptığım en kötü alışveriş deneyimini yaşadım ve büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Yanlış gönderilen tesbihin, herhangi bir ek ücret ve kargo bedeli talep edilmeksizin, talep ettiğim doğru renkteki tesbihle değiştirilmesini veya ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.