Tesbihçi Melih Can Eker 7.500 TL'lik Siparişin Hiç Gelmemesi ve İletişimsizlik

Tesbihçi adlı firmadan Instagram üzerinden mart ayında yaklaşık 7.500 TL tutarında online sipariş verdim. Siparişim için teslimat tarihi olarak 10 Nisan denildi ancak bugün 30 Nisan olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Kargo konusunda hem ciddi bir gecikme hem de ürünün hiç gelmemesi problemi yaşıyorum. Süreç boyunca firmayla Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi, ne kargo takibi sağlayabildim ne de ürünün ne durumda olduğunu öğrenebildim. Google üzerinde görünen iş yeri telefon numarasının da asılsız olduğunu fark ettim, bu numaradan da firmaya ulaşamadım. Kendisi hakkında Ankara’da da çevrem aracılığıyla araştırma yaptırmamıza rağmen herhangi bir şekilde ulaşamadık ve paylaşılan dükkan adresinin de gerçeği yansıtmayabileceğinden şüpheleniyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle ilgili kişi hakkında ayrıca suç duyurusunda bulundum ve ödemenin yapıldığı IBAN’ın kendisine ait olmadığını da sonradan öğrendim. Polis merkezine müracaat edip resmi süreç başlatmasaydım ve kendilerine bu yolla ulaşılamasaydı ödediğim ücreti geri alamayacağım çok açıktı; ücret iadesi ancak bu aşamadan sonra gerçekleştirildi. Tüm yazışmalarım, mesaj kayıtlarım ve ödeme dekontlarım da bu süreci açıkça ortaya koymaktadır. Ayrıca Google üzerinde, tesbihle ilgili bir oluşum tarafından bu kişi hakkında olumsuz nitelikte yorumlar yapıldığını da sonradan gördüm.

Ödediğim tutar azımsanmayacak bir miktar olmasına rağmen bu kadar uzun süre hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsiz kalınması beni mağdur etti. Bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka kişilerin de bulunduğunu görüyorum. Özellikle dükkan adresi ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan emin olunmadan, ürünü bizzat gidip görüp teslim almadan sipariş verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin artmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.