Çift Çekim Ücretinin İadesi İçin Acil Cevap Bekliyorum

15 Eylül Salı akşamı Alsancak’taki Kat İki Restoran’da yaptığım ödemede, hesabımdan aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim. İşlem tutarı 1.600 TL idi ve bu ücretin kartımdan çift çekildiğini görünce, durumu hemen restorana ileterek fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bana, konunun muhasebeye iletileceği ve gerekli işlemin yapılacağı söylendi.

Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün akşam restoranı tekrar aradığımda, “Muhasebenin numarasını vereyim, kendisiyle iletişime geçin, inanın ben de bilmiyorum.” şeklinde bir cevap aldım. Muhasebeyle görüştüğümde ise konudan haberdar olmadıklarını ve kendilerine bu konuda daha önce hiçbir bilgi iletilmediğini öğrendim. Bu nedenle yaşadığım durumu tekrar baştan anlatmak ve yeniden iletilmesini istemek zorunda kaldım.

Garanti BBVA üzerinden 1.600 TL’lik işlemlere ait dekontlarım mevcut olup, hem çift çekimi hem de 22.09.2026 tarihli fast işlem kaydını açıkça göstermektedir. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ konu hakkında herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Daha öncesinde de sık sık tercih ettiğim bir yer olmasına rağmen, yaşanan bu sorumsuzluk ve umursamazlık nedeniyle bir daha restoranınızı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Fazladan çekilen 1.600 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte ne yaşandığına dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.