Kaswara Design İnegöl şubesinden geçen yıl 30 Kasım tarihinde yemek masası, sandalyeler ve yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yaptım, 10 bin TL Nakit ve 90 bin tl de IBAN üzerinden olmak üzere toplam 100 bin tl ödedim. Ödemeyi yaptığım IBAN’ın firma adına değil, başka bir kişiye ait olduğunu ve firmanın başkasına ait IBAN üzerinden tahsilat yaptığını fark ettim. Ürünler teslim edilirken tarafıma ne irsaliye ne de fatura verildi.
Teslim edilen ürünlerde ciddi kusurlar olduğunu son bir haftadır net şekilde yaşıyorum. Gönderilen yemek masası tamirli çıktı, sandalyelerin kumaşı seçtiğim modelden tamamen farklı geldi, üstelik sandalyelerin ikisi diğerlerinden farklı ve ayak boyları kısa uzun olduğu için üzerinde doğru düzgün oturulamıyor. Yatak odası takımında ise yatak başlığının bazaya bağlantısı yok, bu yüzden ürün güvenli ve sağlam bir şekilde kullanılamıyor. Aldığım ürünlerin hem estetik hem de işçilik açısından kusurlu ve ayıplı olduğunu açıkça görüyorum.
Yaşadığım sorunları firmaya ilettiğimde ise çözüm bulmak yerine “istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteriyle alay eder bir cevap verildi. Yakında düğünüm olduğu için ürünlerin komple değişimi benim için zaman açısından çok geç olacak, ayrıca ödemeyi geçen yıl peşin yaptığım için para iadesi de beni mağdur edecek.
Bu süreçte ürünleri kullanabilmek için tamir ve düzeltme işlemlerini kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kalıyorum ve bu tamir masraflarının da ayrıca tarafıma ödenmesini istiyorum. Ben bu alışverişte bana kusurlu ve ayıplı ürün verildiğini, ödediğim bedelin karşılığını kesinlikle alamadığımı, resmi evraklarımın (fatura/irsaliye) verilmediğini ve ödemenin firma yerine başkasına ait bir IBAN üzerinden alındığını düşünüyorum. Bu nedenle, teslim edilen kusurlu ürünlerin gerçek değerine göre fiyatının yeniden belirlenmesini, aradaki farkın ve benim yaptırmak zorunda kaldığım tamir masraflarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem başkasına ait IBAN üzerinden ödeme alınması hem de fatura/irsaliye kesilmemesi ve çalışanların bu ilgisiz, saygısız yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin acilen yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar