McAfee'de Görünen Fazla Lisanslar Ve İptal Edilemeyen Abonelik Sorunu

Mcafee Total Protection uygulamasında, yalnızca kendi telefonumda olmama rağmen hesabımda aynı anda 7 ayrı lisans aktif olarak görünüyor ve bu lisanslar her hafta otomatik olarak yenileniyor. Sorunun Eylül ayından beri devam ettiğini, ancak yaklaşık bir hafta önce fark ettiğimi belirtmek isterim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle SMS yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana, lisansı aldığım yerle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa ben yalnızca ücretsiz 1 haftalık deneme sürümünü alıp iptal ettim, ardından 1 aylık lisans satın alıp 1 gün sonra iptal ettim ve ücret kartıma iade edildi. Şu anda hesabımda ücret alınmıyor fakat 7 adet lisans hâlâ aktif olarak görünüyor ve her hafta yenileniyor. Uygulama üzerinden abonelikleri iptal etmeye çalıştığımda ise sadece hesabı silme seçeneği sunuluyor. Hesabı silmek için de aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği belirtiliyor fakat hesaplarımda herhangi bir aktif abonelik görünmüyor.

İleride herhangi bir ücret talep edilmesi durumunda Mcafee’nin sorumluluğunu kabul etmesini ve mevcut tüm lisanslarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.