Ödeme Yapıldı Kask Sipariş Onayı Ve Gönderim Yok Acil Çözüm Talebi

Kasksiparis.com üzerinden ls2 marka bir kask siparişi verdim. Ödemeyi 1.861 TL olarak IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim ve sistemde sipariş numaram 158766 olarak görünüyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir onay mesajı gelmedi, siparişim sisteme düşmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siteye erişimde sıkıntı yaşıyorum, ayrıca farklı kanallardan da firmaya ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödeme karşı tarafta görünmesine rağmen ürünüm ortada yok ve süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakıldım.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini ve tarafıma siparişimin durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.