Kahvaltı Sonrası Nezaketsiz Tavır Ve Müşteri Kovar Gibi Davranış

20 Ocak 2025 tarihinde Kaşıbeyaz Vadi İstanbul şubesine 2 kadın ve 3 çocuk olarak kahvaltı yapmak için gittik. Mekanda başka müşteri olmamasına rağmen, kahvaltımızı bitirdikten sonra bize istemeden hesap getirildi. “Ne yapıyorsunuz? ” diye sorduğumda, çalışan tarafından “Bu kadar oturacağınızı bilmiyorduk” şeklinde son derece kırıcı ve nezaketsiz bir cevap aldım.

Durumu şefle de paylaştım. Şef ise “Bize bu kadar oturacağınızı söylemediniz” diyerek, herhangi bir çözüm sunmadı. Ben de gittiğim hiçbir yerde ne kadar oturacağımı önceden belirtmediğimi, böyle bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu söyledim. Ancak “Yapacak bir şey yok” yanıtı aldım.

Tüm siparişlerimizin ödemesini eksiksiz yaptık, ekstra tatlı ve içecekler de dahil olmak üzere fazla fazla ödeme yaptık. Yaşadığımız bu tavır, müşteriyi adeta kovmaktan beter bir davranıştı. Özellikle çocuklarımızla birlikte böyle bir muamele görmek bizi çok rahatsız etti ve kendimizi değersiz hissettik. Bu olaydan sonra bir daha asla bu şubeye gitmedim.

Kaşıbeyaz gibi köklü bir markanın müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Çalışanların müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.