Sağlık Riskine Düşen Yanmış Tavuklu Dürüm Ve İlgisiz Personel

29 Haziran 2026 tarihinde saat 21.00 civarında 212 Outlet AVM’de bulunan Kasap Döner şubesinden iki adet 100 gram tavuk dürüm sipariş ettik. Ödediğimiz toplam tutar 398 TL olmasına rağmen, gelen dürümler oldukça kuru ve lezzetsizdi, ayrıca içlerindeki tavuk miktarı 100 gramdan belirgin şekilde daha azdı.

Daha da önemlisi, dürümlerin içinde kömür gibi yanmış tavuk parçaları vardı. Bu durum hem ürün kalitesi bakımından kabul edilemez, hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişe vericidir. Böyle bir markadan en temel beklentimiz, hijyenik ve uygun pişirilmiş, güvenilir ürünler sunmasıdır.

Yaşadığımız sorunu önce çalışan personele iletmek istedik. Arkadaşım, çalışanlardan birinin masamıza gelerek ürünü incelemesini rica etti ancak kimse ilgilenmedi. Daha sonra bizimle görüşen kişi kendisini “operasyon müdürü” olarak tanıttı. Sorunumuza çözüm üretmek yerine, “Siz kızı masanıza çağırmışsınız.” şeklinde bir ifade kullanarak konuyu farklı bir yöne çekmeye çalıştı ve yaşadığımız mağduriyeti görmezden geldi.

Bizim tek amacımız, satın aldığımız ürünün incelenmesi ve yaşanan sorunun çözülmesiydi. Buna rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de herhangi bir çözüm önerisi sunuldu. Sonuç olarak hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık hem de ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldık.

Yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, ürün güvenliği ve hizmet kalitesi açısından ilgili şubede gerekli denetimlerin yapılmasını, personelin tutum ve davranışının değerlendirilmesini ve yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.