Mall Of İstanbul’da Personel Davranışı Şikayeti

01.01.2026 tarihinde saat 19:40 civarında kardeşimin ısrarı üzerine Mall Of İstanbul Kasap Döner şubesine giderek sipariş verdik ve masada beklemeye başladık. Bu sırada masaları toplamak ve temizlemekle görevli olduğunu düşündüğüm A*** hanımın tavırları bizi son derece rahatsız etti. Sürekli sağa sola çatıyor, sandalyeleri birbirine vurarak konuşuyor, tutumlarıyla özellikle çocuklarımı ürkütüp beni de oldukça irite ediyordu.

Siparişimiz masaya geldikten sonra kız kardeşim, normalde masada hazır bulunması gereken turşuları rica etti. Garson hanımefendi gayet kibar bir şekilde masamızın turşu istediğini A*** hanıma iletti. Ancak A*** hanım, “Söyle yok” diye yüksek sesle ve fütursuzca bağırarak arkadaşını tersledi. Bu saygısız tavra kayıtsız kalamadım, kendisine zorla çalıştırılmadığını ve müşterilerle hiçbir sebeple bu şekilde konuşamayacağını söyleyip şubeden ayrıldım. Herhangi bir ödeme yapmadan çıkmak zorunda kaldık.

Kasada görevli hanımefendiye, ilgili personelin mutlaka uyarılması gerektiğini ve konuyu ilgili yerlere şikayet edeceğimi belirttim. Yaşadığım bu olay, kurumun personelinin müşterilere nasıl davrandığını yeterince takip etmediği ve önemsemediği izlenimini uyandırdı. Bu nedenle özellikle Mall Of İstanbul şubesinde görevli A*** hanımın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.