Kasap Döner'de Kötü Ürün Kalitesi Ve Saygısız Hizmet Deneyimi

29 Ekim 2025 akşamı saat 18:00’de Mall Of İstanbul’daki Kasap Döner şubesinde 2 adet et döner dürüm menü ve 1 adet İskender siparişi verdik. Siparişimiz sırasında döner ustası, kasada ödeme yaparken bir daha İskender siparişi almamaları gerektiğini söyledi. Sebebini tam olarak bilmiyorum fakat dönerin askıda azalmasından şüphelendim. Hem dürümde hem de İskender’de neredeyse hiç döner eti yoktu, malzeme dışında tabakta sadece yağ kalıntıları vardı. Dönerin tadı da yoktu, yağ içinde ve kalitesizdi.

Sipariş verdiğim sırada başka bir müşteri de aldığı dönerin koktuğunu söyleyerek kasadaki görevliye şikayetini iletti. Biz de gelen İskender’i döner ustasına gösterdik; içindeki ekmekler tamamen yanmıştı. Döner ustası ise “normal böyle oluyor” diyerek geçiştirdi. Ayrıca tabağı bize “burada yiyin, bir yere götürmeyin” şeklinde ters bir üslupla verdi. Bu yaklaşım bizi çok rahatsız etti, sanki uygunsuz bir davranışta bulunacakmışız gibi hissettik.

Kızım 10 yaşında ve bu manzara karşısında aç kaldı; tabağın içindekiler ne görünüş olarak ne de lezzet olarak yenebilecek durumdaydı. Kasadaki tartışma sırasında fişi de geri aldılar, bu yüzden elimde fiş yok. Toplamda 850 TL ödeme yaptık. Olayı çalışanlara ilettiğimizde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine saygısız bir tavırla karşılaştık. Kasap Döner’de ilk defa yemek yedik ve böyle bir deneyim yaşadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve tarafımıza açık bir özür talep ediyorum. Fast food sektöründe birçok farklı markada yemek yedik ama böylesi kötü bir deneyimi ilk kez yaşadık. Fotoğrafları da paylaşacağım.