Uzun Bekleme Süresi, Düzensiz Sıra Sistemi Ve Sert Sekreter Tavırları

21.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 10:00’da Kaş Tıp Merkezi’ne muayene için giriş yaptım ancak doktor muayenesine ancak 11:00 sonrasında alınabildim. Bu süre boyunca sıra sistemi ve numaratörler çalışmıyor, hastalar tamamen belirsiz bir şekilde bekletiliyordu. Araya sürekli farklı hastaların alınması nedeniyle hiçbir düzen sağlanamadı ve bekleyen hastalara neredeyse hiç bilgilendirme yapılmadı.

Özellikle doktoru asiste eden sekreterin gergin, sert ve azarlayıcı tavrı ortamı daha da rahatsız edici hale getirdi. Bilgi almaya çalışan hastalara karşı kullanılan üslup hem profesyonellikten uzaktı hem de hastaları daha da strese sokan bir durum yarattı. Özel sağlık sigortasıyla hizmet alan bir hasta olarak böyle düzensiz, stresli ve saygısız bir süreç yaşamayı kabul edilemez buluyorum.

Bu yaşananların kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını, süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, sıra ve bilgilendirme sisteminin düzenlenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve resmi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Yaşadıklarım nedeniyle kurumunuzu bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.