to read complaints and reviews, or file yours.Kas Depom Ürünler Kullanılamaz Hale Geldi
Kas Depom’un kendi sitesinden yaklaşık bir hafta önce toplam 1850 TL ödeyerek bile güçlendirici ve parmak güçlendirici ürünleri satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra üçüncü gününde kullanırken hem bile güçlendirici hem de parmak güçlendirici dağılıp kırıldı, parçalar koptu ve ürünler kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde kopan parça için sadece o parçayı gönderebileceklerini, diğer dağılan ürün için ise ürünü görmeden işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünlerin bu kadar kısa sürede dağılması ve kırılması, hem kalite hem de satış sonrası destek açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Firmadan talebim, dağılan ürünün tamamen yenisi ile değiştirilmesi ve kopan parça için de sağlam yedek parçanın gönderilmesidir. Ürünlerin arkasında durmalarını ve yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba Emre Bey, Yaşadığınız durum için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız sizi mağdur etmek değil, aksine süreci sizin için en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmektir. Size daha önce de ilettiğimiz gibi, ürününüzle ilgili değişim desteğini her zaman sağlıyoruz. Ancak yaptığımız görüşmede değişim talep etmediğinizi belirtmiştiniz. Buna rağmen sonrasında bu şekilde bir yorum yapılması bizi açıkçası şaşırttı. Belirtmiş olduğunuz “ürün kırık olduğu için çöpe attım” durumu için şunu net söylemek isteriz: Eğer ürün gerçekten hasarlıysa, biz yine de yardımcı olmak isteriz. Ancak değişim işlemlerinin sağlıklı ilerleyebilmesi için ürünün incelenmesi gerekmektedir. Bu, sadece bizim değil tüm firmaların uyguladığı standart bir prosedürdür. Süreci çözüm odaklı ilerletmek adına size tekrar destek olmak isteriz. Dilerseniz bizimle yeniden iletişime geçebilir, durumu birlikte netleştirerek sizin için en uygun çözümü sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Dostum burada kopan parçayı değiştirmeyi teklif ettin ama kopan parçanın nereden koptuğuna bakar mısın ve diğer işaretlediklerimi inceler misin, hepsi aynı kalitesizlikte yani şaşırılacak bir şey yok, diğerlerini de incele diye işaretledim sen bana bunun aynısını göndersen ne değişecek yani, diğer parmak güçlendirici olayında haklısın evet rapor edip bunun gibi çekmem lazımdı ama ürünler geleli 2. Ve 3. Gününde üst üste böyle bir şey yaşanınca insan sinirine hakim olamayıp çöpe atabiliyor, eğer fazladan senden ürün almaya kalksam daha pahalı şeyler isterdim o kadar ucuz biri değilim çünkü
