Gecikmeli Oda Teslimi Ve Telafi Talebi

17–21 Temmuz 2026 tarihleri için Etstur üzerinden İzmir Özdere Karya Family Resort Hotel’de konaklama satın aldık. Otele cuma günü giriş yaptık ve sözleşmeye göre odaya saat 15:00’te giriş yapmamız gerekiyordu. Buna rağmen odamız ancak saat 16:07’de hazır hale geldi.

Küçük çocuğumuzla birlikte, sıcak havada yaklaşık bir saatten fazla lobi ve otel alanında beklemek zorunda kaldık. Özellikle çocukla birlikte bu kadar uzun süre beklemek hem fiziksel hem de psikolojik olarak bizi oldukça yordu ve tatil başlangıcımızı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Resepsiyona durumu iletmemize ve mağduriyetimizi belirtmemize rağmen tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi ve çözüm sunulmadı.

Bu konaklama için toplam 96.716 TL ödeme yaptık. Ödediğimiz ücrete ve aldığımız hizmete baktığımızda, bu şekilde geç odaya giriş yaptırılmasını ve ilgisiz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin telafisi için bir gün ek konaklama verilmesini ya da en azından bir günlük ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.