to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Kargo Ve Media Markt'tan Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kartur Kargo ile Media Markt üzerinden satın aldığım çamaşır makinesinin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Afyon Şuhut’taki adresime gönderilen ve takip numarası 7341008247 olan kargomun 25.12.2025 tarihinde teslim edileceği görünüyordu; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hem Kartur Kargo ile hem de Media Markt ile defalarca iletişime geçtim. Her aramamda tarafıma dönüş yapılacağı ve konunun inceleneceği söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne kargomun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği hakkında net bir bilgi verilmiyor. 25.000 TL bedelle satın aldığım çamaşır makinesi ortada yok ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Şu anda kargomun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum; teslimat gerçekleştirilmediği gibi iletişimde de sadece geçiştirilerek oyalanıyorum. Ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol ve inceleme sağlayabilmemiz adına sipariş numaranızı ve teslimat adresinize ait il/ilçe bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Defalarca telefon ile ulaştım defalarca bilgilerimi ilettim hiçbirinde dönüş alamadım
Sayın Nevzat y., Yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve süreçle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili gönderinizle alakalı yapılan kontroller sonucunda, ürün teslimatınızın bugün itibarıyla başarıyla gerçekleştirildiği bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Süreç boyunca yaşanan iletişim ve bilgilendirme aksaklıkları için özür diler, geri bildiriminizi hizmet kalitemizi artırmak adına dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba sonuç alabildiniz mi aynı durumu yaşıyorum.