to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Defalarca Aramama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti
7 Kasım 2025 tarihinde Van İpekyolu’na teslim edilmesi gereken 281609289 numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kartur Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün yarın teslim edilecek” denilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Sürekli aynı yanıtı almak ve kargomun hâlâ teslim edilmemiş olması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia d., 281609289 numaralı gönderinizin tarafınıza ulaşmamasıyla ilgili bildirdiğiniz geri bildiriminizi inceledik. Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, gönderinize ait ürünün ilgili depoya ulaştığı ancak taşıma işleminin başlatılabilmesi için gerekli olan irsaliye ve sevk belgelerinin Media Markt tarafından henüz düzenlenmediği tespit edilmiştir. Bu durum sebebiyle ürününüzün çıkışı şu anda gerçekleştirilememektedir. Süreci hızlandırmak amacıyla, ilgili iş ortaklarımıza gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Belgelerin tamamlanmasının ardından ürününüz öncelikli olarak teslimat planına alınacak ve en kısa sürede tarafınıza ulaştırılacaktır. Ayrıca bugün sizinle telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili detaylı bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Konuyu ivedilikle takip etmekteyiz ve herhangi bir gelişme olduğunda tarafınıza yeniden bilgi verilecektir. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Rabia d., Daha önce tarafınıza ilettiğimiz bilgilendirme sonrasında, gönderinizle ilgili sürecin güncel durumunu paylaşmak isteriz. 281609289 numaralı gönderiniz bugün sabah itibarıyla dağıtım aracına alınmış olup, gün içerisinde teslimatınızın gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Süreci yakından takip ediyor, teslimatın sorunsuz tamamlanması için gerekli tüm adımları atıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Rabia D, 281609289 numaralı gönderinizin teslimatı bugün itibarıyla başarıyla tamamlanmıştır. Teslimat süreci boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yeni siparişlerinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
