Yanlış Beden Forma Satışı, İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

28.02.2026 tarihinde BJK Kartal Yuvası İzmit Dolphin şubesinden oğluma forma satın aldım. Oğlumun halihazırda iki adet L beden forması bulunmasına ve M beden hiçbir kıyafeti olmamasına rağmen, mağazada L beden olmadığı için bize M beden forma satıldı. Satış sırasında bedenle ilgili herhangi bir yönlendirme veya uyarı yapılmadı, danışmanlık anlamında da yardımcı olunmadı.

Forma üzerine baskı yapıldığı için şimdi de değişim ve iade kabul edilmediği söyleniyor. Baskı bahanesiyle müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini, tüketiciyi kullanmak olarak görüyorum. Oğlumun bedeninin L olduğu açıkça ortadayken, hiç giymediği M beden bir formayı baskı yaparak satıp sonra “değişim yok, iade yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Mağazanın bu yanlış yönlendirme ve yetersiz satış danışmanlığı nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, forma için ödediğim 3.424 TL’nin iadesini veya oğluma uygun beden L ile değişim yapılmasını talep ediyorum.