Kartal Yuvası Aylarca Beklediğim İmzalı Forma Eksik Ve İlgisiz Teslim Edildi

10 Nisan 2025'de Kartal Yuvası online mağazasından tüm takım imzalı forma satın aldım. Satış sırasında yetkili kişi, formanın kutu içinde, tüm futbolcuların imzası ve sertifikasıyla birlikte gönderileceğini belirtti. Ancak yaklaşık 2-2,5 ay sonra tarafıma ulaşan forma hem kırışık, hem kutusuz (sadece şeffaf poşette), hem de sadece 10 futbolcu imzalı ve sertifikasız olarak gönderildi.

Bunun üzerine Kartal Yuvası yetkilisiyle telefonla görüştüm ve yanlışlık olduğunu, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ürünü iade ettikten yaklaşık 2-3 ay sonra tekrar gönderilen formada da aynı sorunlar devam etti: Yine kırışık, yine kutusuz ve yine eksik imzalı, ayrıca sertifika da yoktu. Bu süreçte toplamda 7-8 kez müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldığını hissettim.

Yaklaşık 5-6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün iadesini talep ediyorum.