Talimatına Uygun Yıkama Sonrası Montun Topaklanması Ve İade Reddi

Van Merkez Van Mall Alışveriş Merkezi içinde bulunan Kar Spor mağazasından Kasım ortası gibi Panthzer Selenga Jacket Wo Olive Melange model bir mont satın aldım. Montu yaklaşık 4 ay düzenli kullandım ve Mart ayında, iç etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk kez yıkadım. Yıkama sonrası montun üzerinde bariz şekilde topaklanmalar oluştu.

Bunun üzerine montu Van Mall içindeki aynı Kar Spor mağazasına iade/değişim talebiyle teslim ettim, ürün incelemeye gönderildi. Bir süre sonra mağaza kapandı ve ben durumu öğrenmek için telefonla ulaştım. Telefonda bana, inceleme sonucunda “tüketici hatası” denilerek iade ya da değişimimin reddedildiği söylendi. Ancak ben montu kesinlikle kendi talimatlarında belirtildiği şekilde yıkadım, buna rağmen ürünün deforme olması ve sonrasında tüketici hatası denilip sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Tarafıma sadece tüketici inceleme kabul formu ve ürünle birlikte faturam gönderildi, yazılı detaylı bir rapor veya açıklama paylaşılmadı. Yaklaşık 7 bin tl civarında ödeme yaptığım bu montun bu kadar kısa sürede, üstelik talimatlara uygun tek bir yıkamadan sonra bu hale gelmesini ürün ayıbı olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da en azından aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.