Randevu Saatinde Çağırılmama Ve Haksız İptal

14.08.2026 tarihinde Kars Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne MHRS üzerinden aldığım saat 08.50 randevusu için saat 08.00’de hastanede hazır bulundum. Buna rağmen randevu saatim geldiğinde kimse beni çağırmadı, ben de 08.52’de kendi inisiyatifimle içeri girdim. D**** Hanım’a randevum olduğunu söylediğimde, randevu saatimin geçtiği ve bu nedenle muayene olamayacağım ifade edildi.

Randevuma bir saat kala hastanede beklememe rağmen, kimse beni çağırmadı, kapıyı çalıp içeri girmedim çünkü içeride hasta olduğunu gördüğüm için nezaketen bekledim. Ancak saat geçince içeriye girdiğimde, iki dakikalık bir gecikmeyle randevunun iptal edildiği söylendi ve “yapacak bir şey yok, saatiniz geçmiş” denilerek geri çevrildim. Randevu alabilmek için zaten yaklaşık 20 gün beklemiş olmama rağmen, personelin bu kadar kolay şekilde randevuyu iptal etmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Devletin sunduğu sağlık hizmetinden faydalanmak isterken, personelin inisiyatifine ve o anki ruh haline bağlı işleyen bir sistemle karşılaşıyorum. Herkes üzerine düşeni zamanında yapsaydı, randevu saatimde orada olmama rağmen bu mağduriyetin yaşanmayacağını düşünüyorum. İsmim B***** B****’dır ve randevumu da bu isimle aldım.

Bu nedenle, yaşadığım sürecin ayrıntılı olarak incelenmesini, özellikle ilgili personelin hasta iletişimi ve randevu süreçleri konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli idari düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.