Kuşadası Surtel Otelde Beklentilerin Çok Altında Konaklama Ve İlgisiz Hizmet

16-17 Ağustos 2025 tarihlerinde Eskişehir Karnaval Tur ile düzenlenen 1 gece konaklamalı Ege Turu kapsamında Kuşadası Surtel Otel’de konakladık. Ancak otelin konforu ve hizmet kalitesi beklentimizin çok altındaydı. Odalar bakımsızdı, temizlik yetersizdi ve odalarda klima düzgün çalışmıyordu; sadece kendi kendine çalışıyor, ayar yapılamıyordu. Balkonda ıslak eşyalarımızı asacak askı bile yoktu. Otelde sunulan yemekler ise son derece kötüydü; oğlum yemeklerden hiçbirini yiyemedi.

Otel yetkilisine bu sorunları ilettiğimizde sadece “yetkiliye iletiriz” denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Tur yetkilisine ise şikayetimi doğrudan buradan iletmek istedim.

İlk kez konaklamalı bir tura katıldık ve bu deneyim bizim için oldukça olumsuz geçti. Bu nedenle hem ücret iadesi hem de telafi edici bir hizmet talep ediyorum.