to read complaints and reviews, or file yours.Karmen Halıdan Alınan Halının Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Karmen Halı'dan Trendyol üzerinden Lenda halı sipariş ettim, 80'e 150 boyutunda bir halı aldım. İlk yıkamada sökülmeler başladı, ikinci yıkamamda ve 4-5 ay sonraki yıkamada sökülmeler oldukça arttı. Üstelik bu halıyı makinede yıkanabilir diye aldım ve garanti kapsamında olduğu için, sadece iki kez yıkadığım halde bana önce kendi hatam olduğu, halının ezilmiş veya mobilya altında kalmış olabileceği söylendi. Oysa halıyı mutfak halısı olarak aldım ve halı odanın tam ortasında duruyor, üzerine ayaktan başka bir şey basmıyor. Önce kullanıcı hatası dendi, sonra ürünü incelemeye aldılar. Tamir edip göndereceklerini söylediler fakat halının sökülen kısımlarını kesip overlok yapıp gönderdiler. Halım 14 santimetre kadar kesildi ve buna tamirat dediler. Yeni bir halı göndermemek için, yaklaşık 1000 TL'ye aldığım bir halı için yapılmaması gereken bir şey yaptılar. Garanti olarak arkasında durmayan bir firma, bir daha alışveriş yapmam.
Merhabalar Sayın Gülşen K. Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirterek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz.
Ürünüm Benim isteğim üzerine başka bir halı ile normal Dokuma Halı ile değiştirildi yine müşteri memnuniyeti adına aradaki fiyat farkı hesaplaması Normalde eski fiyat fatura üzerinden hesaplanacakken yine Benim isteğim üzerine güncel fiyat üzerine fark konularak aradaki hesaplandı kendilerine teşekkür ediyorum Halı kullanımı ile ilgili müşteri hatası dense de müşteri memnuniyeti adına böyle bir yol izlendi ama ben hala şu noktadayım Ben kullanıcı hatası yapmadım lenda Halıdan memnun Kalamasam da müşteri temsilcisi Merve hanım ve Mücahit Bey ve ekibinden memnun kaldık kendilerine teşekkür ediyorum tekrardan
