to read complaints and reviews, or file yours.Karmen Halı Yollukta Keçeleşme Ve Dokuma Hataları İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Balıkesir merkezde Reyhan Halı’dan aldığım Karmen Halı Sümer modeli yolluk, daha hiçbir yıkama yapılmamış olmasına rağmen kısa sürede keçeleşmeye başladı. Ayrıca ürünün üzerinde belirgin Dokuma hataları bulunuyor ve bu durum ürünü hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici hale getirdi. Sorunlar ürünü aldığım ilk aylar içinde ortaya çıktı. Yolluğun ayakla basılan ve basılmayan yerleri bariz farklı durumda.
Yaşadığım problemle ilgili olarak hem ürünü satan kişiyle hem de üretici Karmen Halı ile görüştüm ancak ne satıcı ne de Karmen Halı ürünün arkasında durmadı. Karmen Halı, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapmak adına benden 5.000 TL fark talep etti.
Ben, kısa sürede bu hale gelen ve Dokuma hatası bulunan halım için benden ekstra ücret istenmeden ücretsiz değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Görüldüğü gibi satan da üreten de malın arkasında durmuyor. Evimde nefret ederek kullanacağım tek şey sanırım. İlk fırsatta da değiştireceğim. Aynı serinin bir sürü şikayeti varken bu yolluğu hala satmaya hem de bu kadar fahiş rakamlara insanlara sunmaya ben hiçbir şey demiyorum.
Sayın Betül Hanım, Balıkesir merkezde Reyhan Halı’dan satın almış olduğunuz Karmen Halı Sümer modeli yolluğun kısa sürede keçeleşmesi ve dokuma hataları nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzüntüyle karşılıyoruz. Ürünü henüz yıkamadan bu tür sorunların ortaya çıkması ve satıcı ile üreticiden destek alamamanız, beklentilerinizi karşılamadığı için büyük bir rahatsızlık yaratmıştır. Söz konusu durumun en kısa sürede çözüme kavuşması için konuyu ilgili birimlerimize ilettik. Şikayetiniz kapsamında ürünün incelenmesi, gerekli değişim ya da iade prosedürlerinin başlatılması hususunda titizlikle çalışacağız. Süreç ilerlediğinde, size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntının bir an önce giderilmesi adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala dönüş sağlanmadı. Halılarımı yıkatmaya vereceğim ama bir çözüm sunulmadığı için yollukları yıkamaya da veremiyorum.😔
Firma hala dönüş yapmadı. Ürettiği ürünün arkasında durmuyor.
Firmadan Neslihan Hanım dönüş yapıp değişim için yardımcı olacaklarını söyledi. Geç olsun güç olmasın teşekkür ederim firmaya ürünün arkasında durduğu için.
