Karlotta Butik’ten Aldığım Elbise Sonrası Fatura Verilmemesi Ve İade Sorunu

Karlotta Butik’ten 27.11.2025 tarihinde 2.300 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ödemeyi bana verdikleri adrese giderek elden nakit olarak yaptım ve buna rağmen herhangi bir fatura ya da belge düzenlemediler.

Elbiseyle ilgili sorun yaşayınca kendileriyle WhatsApp üzerinden değişim talebiyle iletişime geçtim. Önce iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak daha sonra beni adeta yalancı durumuna düşürüp mesajlarıma cevap vermeyerek iletişimi kestiler ve fiilen engellediler. Elimde bu sürece dair adres bilgileri ve yazışmalar dahil, kanıt olarak kullanabileceğim ekran görüntüleri mevcuttur.

Ben hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu tutumun giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, elbise için ödediğim 2.300 TL’nin iadesidir. İade konusunda yardımcı olunamıyorsa, en azından söz verdikleri gibi sorunsuz bir şekilde ürün değişimimin yapılmasını talep ediyorum.