Karınca Lisans Anahtarı Çözülmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Karınca Lisans diye bir firmadan Word ve Excel programı aldım, ömür boyu kullanım olarak. 2 hafta kullandım ve sonrasında lisans anahtarını tekrar istedi, ancak kabul etmedi. O lisans anahtarını defalarca tekrar denedim, uygulamayı sildim, tekrar kurdum, yükledim ama sonuç yine aynı. Destek de olmuyor, mesajlara da cevap vermiyorlar. Araştırmalarıma göre aynı lisansı tekrar tekrar başkalarına da satıyorlarmış. Paramın iadesini istiyorum. Sözde kurulum desteği altında ekstra 110 TL civarı ücret de aldılar, ama ne destek var ne kurulum.