Alakasız Ürün Gönderildi

23 Kasım’da internet üzerinden taktikal giyim ürünlerinden üç adet pantolon siparişi verdim, 25 Kasım’da kargom elime ulaştı. Ancak üç pantolon yerine, siparişimle hiçbir alakası olmayan iki adet ürün gönderildi. Üç pantolon için 999 TL ödemem gerekirken, iki ürün için toplam da yaklaşık 1000 TL ödedim ve siparişim eksik ve yanlış şekilde teslim edildi. Kargo takip numaram 5211676018266’dır.

Ürünler elime ulaştıktan sonra firmaya ulaşarak durumu bildirmek istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, firmaya ulaşamıyorum. Ne yanlış gönderilen ürünlerle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de eksik ürünümle ilgili bir dönüş sağlanıyor.

Yanlış ve eksik gönderim nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Firmadan, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.