Kart Bilgilerimi Silemiyorum, Başarısız Çekim Denemeleri Durmuyor

Kargonomi firmasına yaklaşık 15 gün önce Van’dan üye oldum. Üyelik sırasında kart bilgilerimi girdim, ancak ön ödeme yapmadım. Kartımda 3D Secure güvenliği olduğu için, firmadan iznim dışında herhangi bir çekim yapılamadı. Buna rağmen, üyelik sonrası her gece saat 1 ile 3 arasında, kartımdan 2-3 kez ödeme çekilmeye çalışılıyor. Şimdiye kadar sadece üyelik sırasında 1 TL’lik bir deneme işlemi gerçekleşti, onun dışında kartımdan herhangi bir ücret çekilemedi.

Üyeliğimi ve kart bilgilerimi silmek istediğimde, sistemde böyle bir özellik olmadığını, işlemi sadece destek ekibinin yapabileceğini söylediler. WhatsApp destek hattı üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak sadece otomatik “e-postanız bize ulaştı” mesajı aldım. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve taleplerim dikkate alınmadı.

Kargonomi’den beklentim; üyeliğimin ve kart bilgilerimin tamamen silinmesi, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesi ve artık bankamdan her gece başarısız çekim denemesi mesajları almamaktır. Bu konuda acil çözüm ve dönüş bekliyorum.