Kargonomi'de 988 TL Hatalı Ücret İadesi 13 Gün Boyunca Çözülmedi

Kargonomi aracılığıyla Taşköprü/Kastamonu’dan Kayseri Melikgazi ilçesine göndermek üzere bir kargo oluşturduk. İlgili kargonun 3417973 numaralı gönderisinde, şirket yetkilisinin hatalı giriş yapması nedeniyle 3 desilik kargo 50 desi olarak işlenmiş ve kargolar karıştırıldığı için bu kargoyu iptal etmek zorunda kaldık. Ardından doğru bilgilerle yeni bir kargo oluşturuldu, ancak hatalı kesilen 988 TL’lik bedel tarafımıza iade edilmedi.

13 Ekim 2026 tarihinden bu yana, bu yanlışlığın düzeltilmesi için Kargonomi müşteri hizmetlerinden S*** Hanım ve R*** Bey ile toplamda 8 kez görüştük. Her seferinde yazılım ekibinin aynı gün içinde sorunu çözeceği, talebin öne alındığı ve gün içinde sonuçlanacağı söylendi, fakat 13 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

Cihan Tarım ve Pazarlama firması adına oluşturulan ve iptal edilen bu gönderiye ait 988 TL’lik kredinin, daha fazla gecikmeden hızlı bir şekilde hesabımıza geri yatırılmasını talep ediyorum.