Kargonomi Personelinin Saygısız Ve Küçük Düşürücü Tutumu

Uzun süredir Kargonomi ile yaşadığım personel kaynaklı bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 8 aydır süren süreçte, tarafıma karşı saygısız, itibarsızlaştırıcı ve küçük düşürücü bir tavır sergilendiğini düşünüyorum. Bu durum hem iletişim dili hem de yaklaşım açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kuruma olan güvenimi zedeledi.

Ankara’da, e-posta üzerinden yürüttüğümüz yazışmalar boyunca kendimi ne değerli bir müşteri ne de muhatap alınan bir kişi gibi hissettim. İletişim üslubu ve yaklaşım, bir müşteriye karşı olması gereken profesyonellikten ve saygıdan oldukça uzaktı. Yaşadığım bu olumsuzluklar için farklı zamanlarda geri dönüş ve çözüm beklememe rağmen bugüne kadar herhangi bir tatmin edici yanıt alamadım.

Kargonomi’den, personel davranışları ve iletişim dili konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını, tarafıma yapılan saygısız ve küçük düşürücü yaklaşım nedeniyle gerekli uyarıların ya da yaptırımların uygulanmasını ve benimle resmi, açıklayıcı ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetine gerçekten önem veriliyorsa, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.