İade Edilmemiş 9.000 TL Bakiyem Ve Yanıtsız İletişim

Kargonomi hesabımda bulunan 9.000 TL bakiyemin iadesini yaklaşık 1 haftadır alamıyorum. Hesabımda kullanılmayan bu bakiyenin tarafıma geri ödenmesini talep etmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Şirketle defalarca kez iletişime geçtim. Bana ödemenin yapıldığı ve hesabımın askıya alındığı yönünde mail attılar ancak ne hesabıma geçen bir tutar var ne de bunu kanıtlayacak bir dekont paylaştılar. Dekont talep ettiğimde ise “biz atamayız” şeklinde geri dönüş yaptılar ve ilgilenmediler. İletişim ve ilgi tamamen yetersiz.

Ödememin yapılmasını ve hesabımın kapatılmasını bizzat ben talep ettim, onlar da hesabımı kapattılar ancak ödemeyi hâlâ yapmadılar. Kartla online ödeme yoluyla yüklediğim 9.000 TL bakiyemin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.