to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 625 TL Fazla Desi Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kargonomi üzerinden yaptığım gönderide, benden haksız şekilde 625 TL “fazla desi” ücreti tahsil edildi. Yaklaşık bir ay önce gerçekleşen bu işlem sonrasında, konuyu defalarca kez iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
WhatsApp, e-posta ve sosyal medya kanallarından birçok kez yazdım, ancak ne yazılı ne de sözlü bir yanıt aldım. Telefonla aradığımda ise sadece yapay zeka destekli bir hata çıkıyor, şikayetini aldığını ve dönüş yapılacağını söylüyor fakat sonrasında kimse aramıyor, kimse açıklama yapmıyor. Gerçek anlamda bir müşteri hizmetleri muhatabı yok.
Ayrıca Kargonomi hesabımda kayıtlı kredi kartı bilgilerimi silmek istiyorum, ancak sistem üzerinden bunu da yapamıyorum. Kart bilgilerimin bu şekilde içeride tutulması, firma ile muhatap bulamıyor olmam nedeniyle güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Kargonomi’nin, Aras, Yurtiçi, Hepsijet, Sürat, UPS, Kolay Gelsin, PTT gibi birçok kargo firmasıyla çalışmasına rağmen, kendi tarafında bu kadar ulaşılmaz ve güvensiz bir yapı sergilemesini anlamlandırmakta zorlanıyorum.
Haksız tahsil edilen 625 TL fazla desi ücretimin iadesini, Kargonomi sisteminde kayıtlı kredi kartı bilgilerimin derhal tamamen silinmesini ve bu işlemlerin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum.
