Teslim Edilmemiş Kargolar Ve Yanıltıcı Bilgi: Acil Teslim Talebi

Turkcell’den satın aldığım cihazlar, Kargonet tarafından taşınmak üzere 100005673060, 100005673062 ve 100005673063 takip numaralarıyla gönderildi. Ancak kargolarım yaklaşık 15’inden beri sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, 5 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca özellikle evde kargoyu beklememe rağmen ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen bugün sistemde, “adresinizde bulunmadığınız için teslim edilememiştir” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not bırakıldığını gördüm. Adresime fiilen hiç uğranılmadığı halde “geldik, yoktunuz” denilmesi, hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de teslimat yapılmaması için zaman kazanma çabasıdır.

Yaşanan bu 6 günlük gecikme nedeniyle planlarım aksadı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Büyük bir firma olan Turkcell’in, bu kadar amatör bir çalışma biçimi sergileyen bir kargo firmasıyla çalışmasını da ayrıca hayretle karşılıyorum.

Bu nedenle, ilgili kargoların herhangi bir şekilde yeniden şubeye çağrılmadan, ivedilikle ve en geç bugün içerisinde İstanbul Esenler’deki açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.

Defalarca telefonla aramama ve e-posta göndermeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadığı için, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.