Teslim Edildiği Gösterilen Kargo Adreste Yok Ve Kurye Yanıtsız

Kargomsende ile 261004943575 takip numaralı gönderim için eve teslim seçeneğini seçmeme rağmen kargom bana hiç ulaşmadı. Bu kargoyu arkadaşım için hediye olarak almıştım. Kargom dağıtıma çıktığında kurye beni arayarak adresi bulamadığını söyledi. Ben de adresi eksiksiz ve doğru şekilde yazdığımı belirttim. Kurye ise “Ben evi nasıl bulacağım? ” tarzında bir karşılık verdi, bunun kendi sorumluluğu olduğunu, adres bilgilerimin tam olduğunu söyledim. Bunun üzerine telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra sistemde gönderinin teslim edildiği göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı. Kuryenin kargoyu rastgele bir yere bıraktığı söylendi fakat nereye bıraktığı da belli değil, gittiğim yerde de kargo yoktu. Şu anda kargo ortada yok ve ürünümü teslim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “size haber vereceğiz” denilmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreç Antalya’da gerçekleşti.

Ev adresimde teslim beklerken, bilgim ve onayım dışında, nereye bırakıldığı belli olmayan ve şu an ortada olmayan kargomun acilen bulunarak bana teslim edilmesini, ürün bulunmaz ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.