Kargomsende Dyson V12 Süpürgemin Kayıp Kargo Süreci İçin Acil Araştırma Talebi

7 Eylül’de Karabük Safranbolu’da bulunan Mestetik adlı iş yerimden, Dyson v12 süpürgemi “Kargom Sende” firması aracılığıyla Dyson’a gönderilmek üzere kargoya verdim. Bana 217487454 takip numarası ve ayrıca 47826566 numarası iletildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen Dyson’dan herhangi bir bilgilendirme almayınca 13 Eylül, 14 Eylül ve bugün Dyson ile iletişime geçtim ve ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim.

Dyson tarafı yaklaşık 3 gündür kargo firmasıyla iletişime geçmeye, ürünü bulmaya ve süreci çözmeye çalışıyor ancak hâlâ herhangi bir sonuca ulaşılamadı. Ben de kargo firmasına internet üzerinden bulduğum numaralardan ulaşmaya çalıştım ancak numaralar kullanılamıyor durumdaydı. Elimde bulunan bir cep telefonu numarasını defalarca aramama rağmen o hattan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ayrıca bana paketlediğim ürünün içeriği soruldu. Benim tarafımdan paketlenip kargo şirketine emanet edilen bir ürünün, kargo firması tarafından açılıp açılmadığını ve bu sorgulamanın sebebinin ne olduğunu anlamış değilim. Ürünün bir haftadır kargo firmasında mı tutulduğu, kaybolup kaybolmadığı, başkasına mı gittiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, herhangi bir bilgi verilmiyor. Teslim edilmek üzere alınmış bir ürünün bir haftadır neden ortada olmadığı, niçin sorgulanmadığı tarafıma izah edilmiyor.

Daha önce de “Kargom Sende” firmasıyla sorun yaşamış biri olarak, bu son yaşadığım kayıp kargo deneyimiyle hem maddi hem ciddi zaman kaybına uğramış durumdayım. Dyson’a göndermek üzere teslim ettiğim Dyson v12 süpürgemin kaybolan kargo sürecinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunamaması halinde ise aynı model ürünün tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklamanın da paylaşılmasını istiyorum.