to read complaints and reviews, or file yours.Kargolife Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
2 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Modalife mağazasından 1 adet Lara 3’lü mindersiz koltuk ve 2 adet Lara 2’li mindersiz koltuk satın aldım. Sipariş numaram 11284117740. Sipariş sonrasında ürünlerim Kargolife ile gönderildi, sistemde 09–14.06.2026 tarihleri arasında teslim edileceğine dair tahmini teslimat tarihi görünüyordu ve ayrıca sipariş bilgilerinde “kargoya verildikten sonra ortalama 6 günde teslim edilir” ibaresi yer alıyordu. Bu ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmediği için teslimat süresinin sonuna doğru Kargolife’ı aradım. Bana teslimattan 1 gün önce mutlaka aranacağım bilgisi verildi. Ancak bu şekilde bir arama yapılmadı, aynı gün bir anda mesaj gönderilerek ürünlerin bugün teslim edileceği yazıldı. Bu süreçte ne gecikme ile ilgili net ve zamanında bir bilgilendirme aldım ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Siparişimle ilgili teslimat sürecinin, belirtilen ortalama teslimat sürelerine ve verilen sözlere uygun şekilde, şeffaf ve doğru bilgilendirme ile yürütülmesini, ürünlerimin sorunsuz biçimde en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Murat Y. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kargolife Müşteri Hizmetleri
