Teslimat Gecikmesi Seyahatimi Aksattı Ve Mağduriyet Yarattı

Kargoist firmasından FAS10377368HLQS takip numaralı gönderim için, 8 Eylül 2025 tarihinde saat 18.00’e kadar teslim edileceğine, en geç 20.30’da teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. Manisa Şehzadeler’deki adresimde tüm gün kargomu bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda “hızlandırıyoruz” denildi fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Şube numarasını defalarca aramama ve mesaj bırakmama rağmen geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri ise sorunu çözmekten uzak, sadece konuşup kapatmaya çalışıyor, müşteriyi dinlemiyor ve ilgisiz davranıyor.

Bu kargonun bana zamanında ulaşmaması nedeniyle planladığım seyahate çıkamadım, Ankara’ya geçişim aksadı ve mağdur oldum. Ayrıca bu gönderi için 80 TL ücret ödedim. Fashfed firmasından alışveriş yaptım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle firmayı da ayrıca bilgilendireceğim. Kargoist’in Google puanının düşük olması ve çok fazla şikayet almasına rağmen hizmet kalitesinde bir iyileşme olmaması da ayrıca düşündürücü.

Kargonun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.