Sürat Kargo Şubesindeki Kaba Davranış Şikayeti

27.03.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Sürat Kargo İstanbul Kıraç Osmangazi şubesine bağlı olduğunu düşündüğüm görevli tarafından ciddi şekilde rahatsız edildim. Telefonla arandığımda hat çekmediği için sesim tam gitmiyordu, görevli ise bana “bağırarak konuş” şeklinde kaba bir hitapta bulundu. Kendi sesi de kesik kesik geldiği için, “BİM’in karşısındayım” demesinin üzerine ona karşı sokağa geçmesini tarif ettim; ancak “sesin gelmiyor” diyerek bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı.

Teslimat noktasına geldiğimde kargonun teslimi sırasında kendisine kod gerekli mi diye sordum, “lazım” dedi. Bugün birden fazla siparişim olduğu için kodlar karıştığından, “9546 galiba” dediğimde “galiba demeyeceksin” gibi saygısız bir ifadeyle konuştu ve yüzümüze bile bakmadan kaba bir tavırla işlem yaptı. Ahmet A***** adına, sonu 8639 ile biten telefon numarasıyla kayıtlı, Sipariş Numarası 10352952649 ve Gönderi Takip Numarası 95810240208212 olan gönderiyle ilgili bu olayı yaşadım.

Müşteriyle bu kadar saygısız, kaba ve iletişim bilincinden uzak bir şekilde konuşan personel hakkında gereken incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür bir üslup ve davranışın tekrarlanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.