to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Sürat Kargo İstanbul Kıraç Osmangazi şubesine bağlı olduğunu düşündüğüm görevli tarafından ciddi şekilde rahatsız edildim. Telefonla arandığımda hat çekmediği için sesim tam gitmiyordu, görevli ise bana “bağırarak konuş” şeklinde kaba bir hitapta bulundu. Kendi sesi de kesik kesik geldiği için, “BİM’in karşısındayım” demesinin üzerine ona karşı sokağa geçmesini tarif ettim; ancak “sesin gelmiyor” diyerek bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı.
Teslimat noktasına geldiğimde kargonun teslimi sırasında kendisine kod gerekli mi diye sordum, “lazım” dedi. Bugün birden fazla siparişim olduğu için kodlar karıştığından, “9546 galiba” dediğimde “galiba demeyeceksin” gibi saygısız bir ifadeyle konuştu ve yüzümüze bile bakmadan kaba bir tavırla işlem yaptı. Ahmet A***** adına, sonu 8639 ile biten telefon numarasıyla kayıtlı, Sipariş Numarası 10352952649 ve Gönderi Takip Numarası 95810240208212 olan gönderiyle ilgili bu olayı yaşadım.
Müşteriyle bu kadar saygısız, kaba ve iletişim bilincinden uzak bir şekilde konuşan personel hakkında gereken incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür bir üslup ve davranışın tekrarlanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sürat Kargo İstanbul İskenderpaşa şubesi üzerinden 13119810657742 takip numaralı kargomuzu eve teslim olacak şekilde beklerken, bizim hiçbir onayımız olmadan sistemde “müşteri mağazadan alacak” şeklinde değiştirilmiş. Biz kargoyu açıkça adrese teslim olarak istememize rağmen, şube keyfi olarak bu şe...
20.02.2026 tarihinde Sürat Kargo İstanbul Taksim şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve 71195711122112 takip numaralı kargom, hem geç teslimat süresiyle hem de teslimat aşamasındaki hatalarla ciddi mağduriyete neden oldu. Uzun süre bekletilen kargom için dağıtım günü adreste olmama rağmen sisteme “...
20.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere Kargoist tarafından taşınan, takip numarası 883308900217 olan gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom günlerdir Bursa Osmangazi’deki şubede bekletiliyor, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor ve adresime teslim edilmiyor. Tahmini tes...
Krgı00524307 takip numaralı kargom 27 Şubat perşembe günü dağıtıma çıkarıldı. Sabah 11.30'da tarafıma dağıtıma çıkarıldığına dair SMS gelir gelmez işe geçeceğim ve evde olmayacağım için boşuna gelmesinler diye hemen ertesi gün gelsin seçeneğinden tarihi değiştirdim ve 1 Mart cumartesi gününü seçtim....
5827****76 numarası ile aldığım ürünü iade etmek istedim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri, kargo firması (Kargoist) ile iletişime geçmem gerektiğini iletti. Kargoist firmasıyla yaptığım görüşmede, ürün şubeye gelir gelmez iadenin sağlanacağı belirtildi. Ancak ürün dağıtıma çıkarıldı. Kurye geldiğin...
Yorumlar