to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan online alışveriş ile sipariş verdiğim ürünüm (Sipariş No: 47106491604600100030), benim onayım olmadan kargo firması tarafından iadeye çevrildi. Kargo İstanbul adresime gelmesi gerekirken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün iade süreci başlatıldı. Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hasarlı olabileceği için iade edildiği söylendi. Ancak bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi ve mağdur edildim.
Yaklaşık 3 gündür ürünümün tekrar gönderilmesi için çözüm bekliyorum. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat asla ulaşamadım ve destek alamadım. Aynı şekilde, Kargo İstanbul müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım.
Ayrıca, bir önceki siparişimde aynı gün teslimat için 150 TL ücret ödememe rağmen ürünüm ertesi gün teslim edildi ve bu konuda da mağdur edildim.
Ürünümün acil olarak tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Zara üzerinden verdiğim siparişin tahmini teslimat tarihi geçtiği halde hala tarafıma ulaşmadı. Kargo İstanbul firmasına kesinlikle ulaşamıyorum. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme alabiliyorum ne de gönderiyle ilgili net bir gelişme var. Zara tarafı siparişin sizde o...
30 Eylül’de Zara mobil uygulaması üzerinden 3480 TL’lik ürün siparişi verdim ve aynı gün kargo seçeneği için ayrıca 150 TL ödedim. Siparişim Kargoist firması aracılığıyla 30 Eylül’de teslim edilecekti, ancak o tarihte teslimat yapılmadı ve o günden beri siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadı...
Zara’dan 21201523892700100032 numaralı siparişimde yer alan elbise ve küpe, 6 Ağustos’ta teslim edilecekti. İstanbul Pendik’teki adreste tüm gün evde olmamıza rağmen, “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir bilgi sisteme girilmiş. İki gündür Kargoist müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ürünün ...
Zara’dan 3.130 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak dün aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim (Sipariş No: 47105164487900100090). Siparişim Kargoist firması tarafından teslim edilmedi. Bugün de teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bugün içinde t...
Merhaba, Zara’dan ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim ve bu hizmet için ek ücret ödedim. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. Zara kargomu Kargoist firmasıyla göndermiş. Firma, teslimatın ertesi gün 18:00-23:00 saatleri arasında yapılacağını belirtm...
Yorumlar