to read complaints and reviews, or file yours.Kargoist'in Umursamazlığı Ve LCW'nin İlgisizliği
30 Ocak 2025 tarihinde LCW üzerinden vermiş olduğum siparişim, Kargoist firması ile 1 Şubat'ta yola çıkmıştır. Mağazadan teslim olarak sipariş verdiğim ürünümün teslim süresi 1 ila 5 iş günü arasıdır. Bu siparişimden iki gün sonra verdiğim başka bir siparişim ertesi günü aynı mağazaya teslim edilip üç gündür mağazada beklediği halde, bahsi geçen siparişim hâlâ Kargoist firmasında sevkiyatta gözükmektedir. Kargo firması ile iki kere görüşmeme, hatta LCW'deki sevkiyat numarasını sistemde göremedikleri için LCW'yi arayıp Kargoist firmasının kendine özel takip numaralarını alıp kargo firması ile paylaşmama ve sözüm ona aktarmada takılı kaldığı belirtilen kargomun araştırılması için kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen, Kargoist firmasını ikinci kez aramamda, sabah işlem yapabildiğim aynı takip numarasını vermeme rağmen böyle bir siparişiniz gözükmüyor diyerek gayet alakasız ve umursamaz bir ses tonu ile benimle görüşmüşlerdir. LCW gibi bir firma neden işini bu denli kötü yapan bir kargo firması ile çalışıyor, anlamış değilim. Bu arada sipariş verdiğim tarihte sipariş verdiğim ürünün her bedeni mevcutken şu anda hiçbir bedeni LCW'de mevcut değil, yani kargonun başına bir zayi gelmiş olsa ben severek sipariş verdim. Bu ürünü bir daha temin edemeyeceğim. Kargoist firması her zaman siparişleri geç getiriyor, savsaklıyor ve özensiz bir şekilde çalışıyor. Her türlü şikayetçiyim. Aklıma gelen her yere de şikayet edeceğim, hiçbir şekilde de hakkımı helal etmiyorum! Kendilerinden ışık hızı ile çözüm bekliyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular müşteri hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Talebiniz çözümlendiği anda tarafınıza mutlaka geri dönüş yapacağız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kargoist Müşteri Hizmetleri 'Daha Hızlı, Daha Güvenli'
Çözüm merkezinden arayan hanımefendi oldukça kibar ve çözümcül yaklaştı sabırlıydı zarifti. Ancak ben firmanızla alakalı bu sıkıntıyı yaşadıktan ve şikayet ettikten sonra yedi gündür bekleyen ürün birkaç saat içerisinde mağazaya teslim edildi. Bu kadar kısa süre içerisinde teslimat yapabiliyorsanız neden yedi gün bekletiyorsunuz? İşte aklımda kalan soru işareti bu. Ve bu sizinle yaşadığım ilk problem değil sizden gelen hemen hemen bütün kargolarım sıkıntılı oluyor ayrıca kuryelerinizin de özensiz seçildiğini düşünüyorum. Yoğunluktan bahsedeceksiniz şayet, yıllardır bu sektörde hizmet veren kargo firmaları da eminim ki çok yoğun ama onlarda böyle bir sorun yaşamıyorum. Size sadece LCW siparişlerimde denk geliyorum hatta az önce tekrar bir sipariş verdim ve LCW yi arayıp kargo firmasını değiştirdim çünkü Yine kargom size yönlendirmişti. Hiçbir markadan hiçbir siparişimin sizden gelmesini istemiyorum. İyi günler
