to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025–26.11.2025 tarihleri arasında Kargoist ile yaşadığım bir gönderi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Es201128167 takip numaralı kargom, ilk etapta bana hiç ulaşılmadan “hasarlı” denilerek iade edilmiş. Bu iade bilgisini sonradan öğrendim.
Ertesi gün kargonun tekrar yola çıktığını görünce adresimi güncellemek için firmayı aradım ancak bana sistemde adıma ait bir kargo görünmediği söylendi. Buna rağmen daha sonra kargonun adresime geldiğini, “adresinde yok” denilerek yeniden iade edildiğini öğrendim. Ne ilkinde ne de ikincisinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya kurye teması olmadı.
Konu ile ilgili Kargoist müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendi politikaları olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hem bilgilendirilmemem hem de iki kez “iade” işlemi yapılmasına rağmen sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaları nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ben, kendi yaşadığım mağduriyetin yanında, aynı süreçlerin başka müşterilerin de başına gelmemesini istiyorum. Bu nedenle özellikle teslimat ve iade süreçlerinin, müşteri bilgilendirmesinin ve çağrı merkezi yaklaşımının gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kargoist ile gönderilen LAC10426438QOT2 takip numaralı kargom, hiçbir gerekçe belirtilmeden 12 Ekim Cumartesi günü kendi kendine iade edilmiş görünüyor. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, gönderimin neden iade edildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargoist müşteri hizmetle...
29.07.2025 tarihinde N11 üzerinden aldığım bir ürünü, satıcının güvenilmez çıkması nedeniyle iade etmek istedim. N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade sürecini başlattım ve bana Kargoist firması ile adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi. 9 gün boyunca Kargoist firması paketi adresim...
04.08.2025 tarihinden bu yana, Kargoist tarafından gönderilen PENTI8121696767 takip numaralı özel ürün kargom İstanbul’daki adresime bir türlü teslim edilmedi. Dört gündür kargomu bekliyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle 7-8 kez iletişime geçtim. Her seferinde teslim edileceği söyleniyor, anca...
Kargoist firmasıyla yaşadığım gönderi probleminden dolayı şikayetçiyim. 2509151103126 takip numaralı kargomun teslimatı için geçen haftadan beri bekliyorum. Ancak firma, eve geldiklerini iddia ediyor fakat ne arama yapılıyor ne de gerçekten adrese geliniyor. Kargonun teslim edilmediğine ve herhangi ...
Yorumlar