Kargoist Takip Numarası Aktif Olmadığı İçin Stradivarius Siparişi Gecikti

Stradivarius’tan kıyafet siparişi verdim ve gönderim Kargoist ile yapılacaktı. 30 Haziran’da elimde olması gereken kargom, bugün itibarıyla yaklaşık 1 haftadır teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda ürünün depodan çıktığı, ancak Kargoist kargo takip numarasının hâlâ aktifleşmediği söyleniyor. Elimde 5462*************032 numaralı gönderi bilgisi olmasına rağmen sistemde hareket görünmüyor.

Bu süreçte ne Stradivarius tarafında sağlıklı bir çözüm alabildim ne de gönderimin neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda net bir bilgi verildi. Kargonun bu kadar uzun süre bekletilmesi ve takip numarasının hâlâ aktifleşmemiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Ayrıca gönderim geciktiği için iade işlemi de yapamıyorum, bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor.

Kargoist’in ilgili gönderimi derhal sistemlerine doğru şekilde tanımlayarak en kısa sürede adresime teslim etmesini, mümkün değilse de sürecin net bir şekilde açıklanarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.