Kargılı Mobilya Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Mağaza Müdürü Nedeniyle Yaşanan Teslimat Sorunları!

15 Temmuz tarihinde Kargılı İmes şubesinden koltuk aldık, bizimle mağaza müdürü B*** Ö*** ilgilendi.
İlgilendi derken yanlış anlaşılmasın, sadece ürün satmak ve alacağımızı garantilemek için bizi baştan savdı.
Elimizdeki ölçülere uygun bir koltuk arayışındaydık, modüllü bir takım beğendik ve istediğimiz ölçüde yapılıp yapılmayacağını sorduğumuzda bize özel ölçü çalışmadıklarını söyledi. Bize verdiği ölçüye güvenerek ürünü sıfır pazarlıksız satın aldık.
Ürün geldiğinde mağazada gördüğümüz gibi değildi, ölçüleri daha kısaydı, kumaşı ve dikişleri çok kötüydü. B*** Hanım ile iletişime geçtiğimde kendisinin yapabilecek bir şeyi olmadığını ve üretimle görüşmemiz gerektiğini söyledi. Kendim üretimle iletişime geçtim. Üretimde olan S*** Bey oldukça hızlı çözümleriyle incelenmesi için birini yönlendirdi. Koltuk incelendi ve kusurlu bulunduğu için tekrar üretileceğini söylediler.
Tekrar üretiliyorsa kumaş değişimi ve özel ölçü yapılıp yapılmayacağı için tekrar İmes şubesini aradım. Çok şükür ki B*** Hanım izindeydi ve ben B*** Bey'le görüştüm. Özel ölçü yapılabileceğini, istediğimiz gibi değişimlerin mümkün olduğunu söyledi.
Ölçülerimizi verdik ve değişim için bekledik.
Yeni koltuklarımız eve geldiğinde koltuğun altında yer alan çıtalar yoktu. Tekrar İmes şubesini aradığımda B*** Hanım aynı tutumla kendisinin bir şey yapamayacağını ve benim iletişime geçmemi istedi.
Yaşadığımız her sorunda bizi farklı numaralara yönlendiren B*** Hanım, her yeri biz kendimiz arayacaksak neden siz oradasınız?
Yanlış bilgi verip müşterileri başınızdan savmak için mi?
Sonuç olarak, kendim iletişime geçtim; S*** Bey yine sağ olsun hemen ilgilendi ve ertesi güne arkadaşları yönlendirdi. Gelen M*** Bey ve E*** Bey koltuklarımızın eksiklerini tamamladı.
Bu süreçte Kargılı Mobilya çalışanları B*** Bey, S*** Bey, M*** Bey ve E*** Bey'e destekleri ve hızlı çözümlerinden dolayı çok teşekkür ederim.
Keşke B*** Hanım yerine en başta B*** Bey'le iletişimde olabilseydik, hiçbir sorun yaşamayacaktık.