Satıcı Taahhüt Edilen Sürede Ürünü Kargoya Vermedi Ve Otomatik İptal Tehdidi

N11 üzerinden Karfo Karacasulu Dış Ticaret A.Ş. isimli satıcıdan 205694763336 numaralı sipariş ile Xgimi Horizon 20 Pro 4100 ISO Lumens / 4K UHD IMAX projeksiyon cihazı satın aldım. Ödemeyi 28 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Garanti Pay ile eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim.

N11’de aramızda akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ürünün en geç 2 iş günü içinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen, satıcı bu süreyi açıkça ihlal ederek hâlâ ürünü kargoya vermemiştir. N11 sisteminde bugün ürünün kargoya verilmesi için son gün olarak görünmesine rağmen herhangi bir sevk işlemi yapılmamış, tarafıma da bilgilendirme yapılmamış ve siparişim bekletilmeye devam etmektedir.

Buna ek olarak N11 müşteri temsilcisi, siparişim benim tarafımdan iptal edilmediği takdirde sistemin 25 gün sonra siparişi otomatik olarak iptal edeceğini söylemiştir. Ancak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 7.3. maddesinde "Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmez" ifadesi açıkça yer almaktadır. Dolayısıyla N11’in kendi iç işleyişinden kaynaklanan otomatik iptal mekanizması, satıcının sözleşmeden doğan teslim borcunu ve hukuki sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

Konuyla ilgili olarak N11 Asistan üzerinden resmi şikayet süreci başlattım ve talebim 29084688 kayıt numarası ile çözüm ekibine iletilmiştir. Buna rağmen şu ana kadar somut bir adım atılmamış, siparişimin sözleşmeye uygun şekilde yerine getirilmesi sağlanmamıştır.

Siparişimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün tarafıma, sipariş anındaki fiyat ve şartlar korunarak, sözleşmede belirtilen taahhütlere uygun şekilde aynen ifasını, yani en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda oluşacak fiyat farkı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.