Pil Gücü Kısıtlaması Ve Aşırı Isınma Sorunu, Destek Sürecindeki Gecikme

Djı Mini 5 Pro için Karacasulu garantili olarak yaklaşık 4 ay önce sıfır aldığım 2 adet Plus bataryada son bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Uçuş esnasında sürekli “bataryanın gücü kısıtlandı” ve pilin aşırı ısındığına dair uyarılar alıyorum. Bu uyarılardan sonra dronun hızı kısıtlanıyor ve güvenli uçuş imkansız hale geliyor, cihazı güvenle kullanamıyorum.

Yaklaşık iki hafta önce Karacasulu teknik desteğe başvurdum, pilleri kontrol edip ardından yenisini vereceklerini söylediler. Ancak bu süreçte son derece yavaş ve ilgisiz davranıyorlar, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Attığım e‑postalara ya hiç dönüş yapmıyorlar ya da çok geç yanıt veriyorlar, çözüme odaklı bir yaklaşım sergilemiyorlar. Bu nedenle dronumu pil sorunu yüzünden kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Uçuş güvenliğini doğrudan etkileyen bu sorunla ilgili olarak, problemli bataryalarımın hızlı şekilde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde gecikmeden birebir yeni ve sorunsuz batarya ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzamadan, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.