Media Markt'tan Aldığım DJ Mini 4K Cihazında Pil Hatası Ve Değişim Talebi

29.04.2026 tarihinde Media Markt’tan Karacasulu garantili DJ Mini 4K Play Combo cihazı satın aldım. Ürünün kurulumunu yapmak için 03.05.2026 tarihinde kutusunu açıp gerekli tüm uygulamaları yükledim ve cihazı çalıştırdığımda, daha ilk kullanımda “pil hasarlı / pil hatası” uyarısıyla karşılaştım. Aynı gün hiç vakit kaybetmeden ürünü Media Markt mağazasına teslim ettim ve tarafıma T032-64061-R-CD numaralı teslim formu verildi.

Media Markt üzerinden ürünü Karacasulu firmasına yönlendirdiler. Bana, ürünün 04.05.2026 tarihinde Karacasulu’nun Sirkeci’deki bayisine ulaştığı, ancak sistemde 06.05.2026 tarihinde servis kaydı açıldığı bildirildi. Defalarca belirttiğim üzere bu ürün, kutu açılışında pil hatası verdiği için benim açımdan ayıplı mal statüsündedir ve bu durumda onarım yapılmadan çok daha hızlı bir işlem yürütülmesi, hatta değişim sürecinin başlatılması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen ürün, Media Markt evrak tarihine göre 8 gündür, Karacasulu’nun sisteme giriş tarihine göre ise 6 gündür hiçbir işlem yapılmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletiliyor. Sorduğumda ise yalnızca “ürününüz sırada” yanıtını alıyorum.

Benim itirazım, normal bir sırayı beklemeye değil, kutu açılışında ortaya çıkan bu pil arızasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmemesine ve bu nedenle sürecin gereksiz yere uzatılmasına yöneliktir. Bu ürüne toplamda 17.500 TL ödedim ve daha ilk günde arızalı çıkan bir ürünün onarıma sokulmak yerine, gerekli raporun tutulmasıyla birlikte doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.

Hem Media Markt’ın hem de Karacasulu firmasının, kutu açılışında pil hatası veren bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendirerek onarım sürecine sokmadan, en kısa süre içinde DJ Mini 4K Play Combo cihazımı sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirmesini bekliyorum.