Kontrolsüz Uçuş Ve Garanti Kapsam Dışı Tutulması

10 Mayıs 2026 tarihinde djı Neo 2 model drone’umla yaptığım uçuşta, elden kalkış yaptırdıktan hemen sonra cihaz bir anda kontrolsüz şekilde kendini hızlıca sağ tarafa attı ve çaprazımızdaki evin camına çarparak oradan bahçeye savruldu. Bu olay sonucunda pervaneler ve pervane koruyucuları zarar gördü. Kullanımım sırasında herhangi bir bilinçli hata yapmama rağmen cihazın bu şekilde kontrol dışı hareket etmesi güvenlik açısından da endişe vericiydi.

Olay sonrası Karfo Karacasulu ile iletişime geçtim, benden uçuş kayıtlarımı istediler ve talep ettikleri gibi kayıtları kendilerine gönderdim. Ancak kayıtları yeterince ve doğru şekilde incelemeden, hasarın garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Bu yaklaşım hem teknik açıdan tatmin edici bir açıklama içermiyor hem de kullanıcı hatası iddiasını destekleyecek somut bir gerekçe sunmuyor.

Yaşanan bu kontrol kaybı ve sonrasındaki maddi hasarın, ürün kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündüğüm için cihazımın detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, hasarın ücretsiz olarak giderilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.