Garanti Dronum Gümrükte Takılı Kaldı Ve İş Kaybına Yol Açıyor

Djı Mini 4 Fly More Combo dronumu İstanbul’daki Karfo Karacasulu teknik servisine yaklaşık 30.07.2026 tarihinde gönderdim. Cihazım garantiliydi ve kullanıcı hatası yoktu. İlk gönderme sebebim, herkesin dronu havada uzun süre kalabilirken benim cihazımın birkaç dakika içinde ısınması, dengesiz uçması ve istenen verimi vermemesiydi. Servisten geri geldiğinde ise bu kez havada yalpalayan, sağa sola kayarak düz durmayan bir hale gelmişti, bu nedenle tekrar kutusuna koyup teknik servise geri gönderdim.

Servis kayıtlarında 04.08.2026 tarihinde ürün değişim işlemlerinin yapıldığı görülüyor. Buna rağmen dronum hâlâ bana teslim edilmedi. Bugün de dahil olmak üzere defalarca teknik servisle görüştüm, her seferinde cihazın gümrükte olduğu söyleniyor. Yaklaşık 15 gündür sürekli “gümrükte” denmesine rağmen net bir teslim tarihi verilmiyor, resmi kayıtlara yansımayan hafta sonlarıyla birlikte 36 günü geçen bir süredir dronsuz bekletiliyorum ve artık açıkça oyalandığımı düşünüyorum.

Bu drondan ekmeğimi kazanan biri olarak 29 gündür iş alamıyor, işlerimi yapamıyor ve resmen işsiz bırakılıyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok ağır şekilde mağdur edildim, taksitlerimi ve diğer ödemelerimi aksatma noktasına geldim. Buna rağmen tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme, net tarih veya çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Cihazımın değişim sürecinin acil olarak tamamlanmasını, yeni cihazımın bana ivedilikle teslim edilmesini, yaşattığınız bu ciddi mağduriyetle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım maddi kayıpların telafisi için tarafıma çözüm sunulmasını ısrarla talep ediyorum.