to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Teslimatı Gecikiyor Ve Mağduriyetim Artıyor
Karacasulu servisinde yürütülen süreç sonunda drone cihazımın tamiri/değişimi tamamlanarak tarafıma ulaştı. Ancak bu süreçte cihazla birlikte gönderilmesi gereken bataryanın garanti kapsamında değiştirileceği ve kısa süre içerisinde tarafıma gönderileceği bilgisi verildi.
Drone cihazım elime ulaşmış olmasına rağmen batarya hâlâ tarafıma gönderilmedi. Daha önce yaşanan uzun servis süreci nedeniyle mağduriyet yaşamış durumdayım ve bu gecikme mağduriyetimi daha da artırıyor. Batarya değişiminin de belirsiz şekilde uzamasını istemiyorum.
Garanti kapsamında değişimi yapılacağı söylenen bataryanın şu anki durumu ve tarafıma gönderileceği net tarihle ilgili açık ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve bataryanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emre E., Batarya Teslimatı Gecikiyor Ve Mağduriyetim Artıyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Karfo Karacasulu olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Karfo Karacasulu Teknik Servis Koordinatörü Eren.
Eren Bey tarafıma ulaşarak şikayetimle bizzat ilgilendi. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi yaparak bataryanın hemen gönderileceğini iletti. İlgi ve hızlı çözüm yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim.
Bataryam da elime ulaştı. Ayrıca yanında gönderdiğiniz hediye kanatlar için de ayrıca teşekkür ederim. Özellikle Eren Bey’in ilgisi ve süreci hızlı bir şekilde çözüme kavuşturması beni memnun etti. İlginiz ve güzel jestiniz için teşekkür ederim. 🙏
