Karel İletişim İle İnternet Geçişinde Büyük Hayal Kırıklığı

Günay · 2024-12-27T19:08:24+03:00

10.12.2024 tarihinde internet operatörü değişikliği için Karel iletişim asye başvurdum. 15.12.2024 te sözleşmeyi onayladım. 7 gün içinde geçiş gerçekleşir denildi. Ama bugün 27.12.2024. Tam 12 gün oldu. Hâlâ geçiş olmadı. Üstelik eski operatörümde interneti kesti ve günlerdir evde internet yok. Her aradığımda suçu eski operatöre veya Telekom'a atıyorlar, bir sürü bahane bulup, bugün mutlaka çözeceğiz deniliyor. Ama hiçbir gelişme olmuyor. Eski köklü firma deyip ismine güvendim. Ama Karel İnternet pişmanlıkmış.

Günay

Bugün 30.12.2024. Başvuru yapalı 15 gün oldu. Ama buna rağmen az önce müşteri hizmetlerinden arayan görevli sürecin uzayacağını, geçiş işlemi için bir tarih veremediklerini söylerken hiç utanmadı.

Karel

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz süreçten dolayı üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda internet geçiş işleminiz iptal edilmiştir. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyduğunuzda, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bizimle 0216 222 0 222 veya 0216 222 1333 numaralı telefonlardan iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Karel İletişim A.Ş

Günay

15 Aralıkta sözleşmesini onayladığım, ama 17 günde beceremediğiniz geçiş işlemi nedeniyle 01 Ocak 2025 günü başvurumun iptalini talep ettim. Aynı gün başka operatöre geçiş başvurusu yaptım. 30 saatte geçişim gerçekleşti. Sanırım diğer operatörlerden öğrenmeniz gereken çok şey var. Bu arada evimin-çocuklarımın 17 GÜ internetsiz kalması hususunda benden anlayış beklemeniz de ayrı bir garabet.