to read complaints and reviews, or file yours.Karekök Yayınları Video Çözüm Vaadi Gerçekleşmedi
Karekök Yayınları’ndan satın aldığım 9. Sınıf Tarih Soru Bankası kitabının ön kapağında, kitabın sorularına ait video çözümlerinin bulunduğu açıkça belirtiliyor. Bu ifadeye güvenerek ürünü tercih ettim ve satın aldım.
Ancak kitabı kullanmaya başladığımda sadece 1. Ünitenin sorularına ait video çözümlerinin sisteme yüklü olduğunu, diğer ünitelere ait video çözümlerinin ise bulunmadığını gördüm. İlgili platforma girdiğimde “Kaynaklar bulunamadı, yakında yüklenecektir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve yaklaşık 2 aydır bu durum değişmedi. Kitabın kapağında yer alan vaat ile fiili durum örtüşmemektedir.
Bu sorunla ilgili yayınevi/firma ile defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde video çözümlerinin yükleneceği ifade edilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen diğer ünitelere ait video çözümleri hâlâ erişime açılmadı. Firma verdiği sözü yerine getirmemiş ve mağduriyetim devam etmektedir.
Ürünün tanıtımında yer alan “video çözümlü” ibaresinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum. Bu durumun, tüketiciyi satın alma aşamasında yanlış yönlendiren bir uygulama olduğu kanaatindeyim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım kitabın tüm ünitelerine ait video çözümlerinin eksiksiz ve zamanında sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yayınevi hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
